Política de envío
Envíos
El período estimado para la preparación del pedido oscila entre 1 y 2 días hábiles. Durante periodos de alta demanda, tales como promociones, ventas especiales o días festivos, así como debido a demoras en las autorizaciones de pago o a la consolidación de pedidos con productos ubicados en distintos almacenes, es posible que los tiempos de preparación se vean prolongados.
Tiempos de entrega
Los plazos de entrega son de 1-5 días laborables desde el momento en que el cliente recibe el email de confirmación de envío. Los plazos de entrega son orientativos y no tienen en cuenta los posibles retrasos causados por motivos de fuerza mayor como gestión aduanera, huelgas, catástrofes, climatología adversa y causas ajenas a Cortana.
España (Excepto Ceuta, Melilla y Canarias)
- Tipo envío: Express (Correos Express)
- Tiempo estimado entrega: 1-3 días hábiles
- Gastos de envío: 5 EUR
- Envíos gratuitos a partir de 500 EUR
- Entrega: Dirección personal o Recogida en tienda
Unión Europea
- Tipo envío: Standard / Express (DHL)
- Tiempo estimado entrega: 2-5 días hábiles
- Gastos de envío: Estándar 7 EUR / Express 14 EUR
- Envío gratis a partir de 800 EUR
Estados Unidos (USA)
- Tipo envío: Express (DHL)
- Tiempo estimado entrega: 2-5 días hábiles
- Gastos de envío: 30 USD
- Envío gratis a partir de 1.200 USD
Reino Unido (UK)
- Tipo envío: Express (DHL)
- Tiempo estimado entrega: 2-5 días hábiles
- Gastos de envío: 15 GBP
- Envío gratis a partir de 1.000 GBP
Resto del mundo
- Tipo envío: Express (DHL)
- Tiempo estimado entrega: 2-5 días hábiles
- Gastos de envío: 15 EUR
- Envío gratis a partir de 1.000 EUR
Todos los envíos a fuera de la Unión Europea se realizan con Incoterm DDP “Delivery Duty Paid” e incluyen los costes de aduanas, excepto pedidos enviados a Algeria, Armenia, Fiji, Georgia, Tunisia, Uzbekistan and Zambia.
Precio
El precio final del pedido se calcula en función de la dirección de envío introducida. Para ver el precio con los impuestos y las tarifas de envío, seleccione su país de envío en el carrito de compra.
Asegúrese de estar navegando en el mercado que le corresponde para ver el precio con la moneda correcta.
Paquetes no recogidos
Si el paquete es devuelto a las oficinas centrales de Cortana debido a la falta de recogida por parte del cliente y este decide no adquirir el producto, se descontarán del reembolso los costes de envío. En el caso de que el cliente solicite un nuevo envío del paquete, será necesario que asuma nuevamente los gastos de envío.
Derecho de rechazo de pedidos y protección de la marca
Transcortana, S.L. se reserva el derecho a rechazar, cancelar o no procesar pedidos en los siguientes casos:
- Cuando existan indicios de uso fraudulento o abusivo del sitio web.
- Cuando el pedido sea realizado por una persona o entidad que actúe como revendedor no autorizado, o con la finalidad de copiar o reproducir productos, diseños o materiales de la marca.
- Cuando el cliente sea una empresa competidora, o esté vinculada directa o indirectamente con una marca, distribuidor o fabricante del mismo sector.
- Cuando existan errores manifiestos en la información del pedido, precios o disponibilidad de stock.
- Cuando el cliente haya incumplido previamente las condiciones de venta o existan impagos pendientes.
En estos casos, Transcortana, S.L. podrá anular el pedido y reembolsar el importe pagado, sin que ello genere derecho a compensación alguna por parte del cliente.
La empresa podrá asimismo bloquear el acceso al sitio web o cancelar la cuenta de usuario de cualquier cliente que incurra reiteradamente en las situaciones anteriores.